WashNote 사용 가이드

01 시작하기

WashNote는 별도 설치 없이 웹 브라우저에서 바로 사용합니다. PC·태블릿·스마트폰 모두 지원합니다.

가입하기

1. app.washnote.kr/signup 접속.
2. 네이버로 간편 가입(권장) 또는 이메일/비밀번호 직접 가입 중 선택.
3. 매장명·대표자명·연락처 등 기본 정보 입력 → 봇 검증(Cloudflare Turnstile) 통과.
4. 가입 완료 즉시 30일 무료 체험 시작. 결제 수단 등록 없이 모든 기능 사용 가능.

로그인하기

• 네이버 로그인: 가입 시 사용한 네이버 계정으로 클릭 한 번에 로그인.
• 이메일 로그인: 이메일·비밀번호 입력. 비밀번호를 잊으셨다면 카카오톡 채널 @WashNote로 문의 주세요.
• 30일 동안 로그인 상태 유지. 다른 기기에서 새로 로그인해도 기존 세션은 살아 있습니다.

화면 구조 한눈에

• 왼쪽 사이드바 — 워크보드 / 대시보드 / 리포트 / 서비스 이력 / 차량 / 고객 / 설정 / 구독 관리. 화살표 버튼으로 접고 펼 수 있습니다.
• 오른쪽 본문 — 선택한 메뉴 화면.
• 좌측 하단 — 다크 모드 토글 + 사장님/직원 프로필. 프로필 클릭 → 비밀번호 변경 / 로그아웃 / 회원 탈퇴(사장님만).

02 매장 초기 설정

가입 직후 한 번만 셋업하시면 됩니다. 차량 사이즈 → 메뉴 → 옵션 → 가격 순서가 가장 빠릅니다 (메뉴가 사이즈에 따라 가격을 가지므로).

① 매장 정보

설정 › 매장 설정

• 매장명, 대표자명, 연락처, 영업 시간(시작·종료), 베이(Bay) 개수.
• 운영 형태: 현재는 예약제만 지원합니다. 워크인 중심 매장은 향후 단계적 확대 예정.
• 차종 입력 필수 토글 — 켜두면 작업 등록 시 제조사·모델을 반드시 입력해야 합니다 (보고서가 차종별로 갈립니다).

② 차량 사이즈

설정 › 차량 사이즈

경차 / 중형 / SUV / 대형 등 매장에서 가격을 다르게 받는 단위로 등록합니다. 4~6개가 일반적입니다. 사이즈가 곧 가격표의 열(column)이 됩니다.

③ 서비스 메뉴

설정 › 메뉴 관리

• 외부세차, 내부세차, 풀세차, 광택, 유리막 코팅 등 매장 메뉴를 등록.
• 표시 순서 — 위에 둘수록 워크보드에서도 위에 노출.
• 예상 소요 시간(분) — 워크보드에서 예약 시간 블록의 기본 길이로 사용. 추후 변경 가능.
• 활성/비활성 토글 — 시즌 메뉴는 비활성으로 숨김 (기존 기록은 보존).

④ 옵션

설정 › 옵션 관리

• 3가지 종류:
  • 유료옵션 발수 코팅, 휠 클리닝 등 — 가격이 합산됩니다.
  • 할증 오염 심함, 야간 등 — 가격에 더해집니다 (별도 표기).
  • 무료서비스 실내 향균, 사장님 서비스 등 — 가격은 0이지만 기록이 남습니다.
• 표시 순서·활성 토글은 메뉴와 동일.

⑤ 가격표

설정 › 가격 관리

메뉴×사이즈, 옵션×사이즈 격자에 가격을 채웁니다. 빈 칸은 "가격 미설정"으로 표시되며 워크보드에서 선택할 수 없습니다.

⑥ 차종 데이터 (선택)

설정 › 차종 관리

제조사·모델 → 사이즈 자동 매칭 데이터입니다. WashNote가 기본 데이터를 제공하므로 별도 등록은 선택입니다. 매장 특화 모델만 추가하시면 됩니다.

⑦ 직원 추가 (선택)

설정 › 직원 관리

같은 매장을 직원과 함께 운영하시면 직원 계정을 추가합니다. 자세한 권한은 7. 직원·권한을 참고하세요.

03 워크보드 — 일상 운영

워크보드는 매장의 두뇌입니다. 예약 등록 → 입고 → 완료 → 정산까지 한 화면에서 끝나도록 설계되어 있습니다.

화면 구성

• 왼쪽: 시간×베이 그리드 — 가로축은 베이(Bay), 세로축은 시간. 예약 한 건이 색깔 블록으로 표시됩니다.
• 오른쪽: 입력 패널 — 빈 셀을 클릭하거나 사이드바에서 새 예약 버튼을 누르면 펼쳐집니다.
• 상단: 일/주 전환 — 기본은 주 단위. URL에 ?view=day를 붙이면 일 단위가 기본이 됩니다.

예약 흐름 한눈에

① 예약 등록

1. 그리드에서 빈 셀을 클릭 — 시간/베이가 자동 채워진 입력 패널이 열립니다.
2. 차량번호 입력 → 자동완성에 기존 차량이 뜨면 선택 (고객·차종·사이즈 자동 prefill).
3. 새 차량이면 제조사·모델·사이즈를 입력. 차종 입력이 필수 설정이라면 모두 채워야 저장됩니다.
4. 메뉴 1개 + 옵션 n개 선택. 우측에 합계 금액이 실시간 계산됩니다.
5. 결제 수단(카드/현금/이체/포인트) 선택, 필요 시 가격 조정 입력(할인은 음수, 할증은 양수).
6. 저장 또는 바로 입고 버튼.

② 입고

차량이 도착하면 예약 카드를 클릭 → 입고 버튼. 상태가 진행으로 바뀌며, 폼에 변경한 내용(메뉴 추가/옵션 변경 등)도 함께 저장됩니다. 포인트로 결제하시는 경우 잔액이 부족하면 안내 후 진행이 막힙니다.

③ 완료

작업이 끝나면 완료 버튼. 화면에 보이는 그대로 저장됩니다 — 마지막에 메뉴/옵션/금액을 수정한 게 있으면 함께 반영됩니다. 포인트 결제는 이 시점에 차감됩니다.

④ 작업 취소 / 노쇼 / 예약 취소

• 작업 취소 (완료 → 진행) — 잘못 완료한 건을 되돌릴 때. 포인트 결제였으면 자동 환불되어 PointHistory 합계가 0이 됩니다.
• 노쇼 — 차량이 안 온 경우. 완료 후 노쇼 처리해도 동일하게 환불 처리됩니다.
• 예약 취소 — 확정 상태에서 손님이 취소 요청한 경우. 매출엔 잡히지 않습니다.

드래그 / 리사이즈

• 예약 블록을 드래그하면 시간/베이가 바뀝니다. 다른 예약과 겹치는 자리엔 떨어지지 않습니다.
• 블록의 아래쪽 모서리를 잡고 드래그하면 길이(소요 시간)를 조절할 수 있습니다.
• 이동·리사이즈 후 자동 저장되며 메뉴/옵션 등 다른 정보는 그대로 유지됩니다.

가격 조정 / 코멘트

• 가격 조정 — 단골 할인, 더러움 할증 등을 자유 금액으로 적용. 사유도 함께 남길 수 있습니다.
• 코멘트 — 차량별 특이사항(엔진룸 신경 써주세요, 휠 코팅 후 처음 등)을 메모. 다음번 같은 차량 입고 시 자동으로 보여집니다.

04 고객·차량 관리

WashNote의 모든 작업은 자동으로 고객·차량 카드에 누적됩니다. 별도의 입력 없이 CRM이 채워지는 구조입니다.

차량 페이지

차량

• 매장에 한 번이라도 다녀간 차량 전체 목록.
• 차량번호·제조사·모델·사이즈·고객명·전화번호·최근 방문일로 검색 및 정렬.
• 차량 클릭 → 해당 차량의 전체 서비스 이력(완료된 작업만) + 사용 메뉴/옵션/지불 금액.

고객 페이지

고객

• 매장의 모든 고객 목록. 한 고객이 여러 차량을 보유할 수 있습니다.
• 고객 클릭 → 상세 페이지에서 차량 목록 + 서비스 이력 + 포인트 잔액 + 메모 한눈에.
• 전화번호 기반 자동 매칭 — 같은 번호로 새 차량이 등록되면 기존 고객에 자동 연결됩니다.

차량-고객 연결 보호

서비스 이력

서비스 이력

• 매장 전체의 작업 기록을 한 페이지에 모았습니다. 기본 필터는 완료/진행이며 완료만으로 좁힐 수 있습니다.
• 날짜·차량·고객·메뉴·결제수단·금액으로 검색·정렬.
• 각 행의 수정 버튼으로 코멘트·메뉴·옵션·금액·결제수단을 변경할 수 있습니다. 완료된 건도 수정 가능하며, 포인트 결제건은 저장 시 기존 차감액 환불 + 새 금액 재차감으로 자동 정산됩니다.

05 포인트

충전식 멤버십 카드를 디지털화한 기능입니다. 모든 변동은 PointHistory에 감사 기록으로 남습니다.

충전

고객 상세 페이지의 포인트 충전에서 금액·메모를 입력해 적립합니다. 카드/현금/이체 등 실제 결제 방식은 메모로 남기시면 됩니다.

사용

워크보드의 결제 수단을 포인트로 선택하면 자동으로 잔액에서 차감됩니다.

• 예약·진행 단계 — 잔액이 부족하면 즉시 안내됩니다 ("포인트가 부족합니다. 현재 잔액: nP, 필요: mP"). 진행 자체가 막힙니다.
• 완료 시점에 차감 — 입고만 한 단계에서는 차감되지 않습니다. 완료 버튼을 눌러야 잔액이 빠집니다.

환불 (자동)

완료 후 작업 취소·노쇼·예약 취소 어느 쪽으로든 되돌리면, WashNote가 자동으로 환불 행을 추가해 PointHistory 합계를 0으로 맞춥니다. 수동으로 차감/적립을 정정할 필요가 없으며, 같은 건이 두 번 환불되는 일도 발생하지 않습니다.

수동 조정

고객 상세 페이지에서 차감·적립을 직접 입력할 수 있습니다. 잘못 충전했거나 사장님 재량으로 보너스를 줄 때 사용하세요. 모든 수동 조정도 PointHistory에 사유와 함께 기록됩니다.

06 매출 분석

엑셀 없이 매장의 매출·트래픽·고객 패턴을 한 화면에서 확인합니다.

대시보드

대시보드

• 오늘 — 예약 수, 진행 중, 완료 건수, 매출, 메뉴별 분포.
• 이번 달 — 누적 매출, 작업 건수, 고객 수, 평균 단가.
• 차트는 일별/주별/월별로 토글 가능.

리포트

리포트

• 기간을 직접 지정해서 매출·작업 건수를 추출합니다.
• 메뉴별·옵션별·결제수단별·직원별 분해 가능.
• 특정 일/주의 일일 마감 정산용으로 사용하시면 편리합니다.

서비스 이력

서비스 이력

모든 작업 단건의 원장(明細). 검색·필터를 좁혀 매출의 디테일을 추적합니다. 자세한 사용은 4. 고객·차량 관리를 참고하세요.

07 직원·권한

계정 역할은 관리자(사장님)와 직원 두 가지입니다. 직원 계정 수에 추가 비용은 없습니다 — 관리자의 이용권을 직원이 공유하는 구조입니다.

직원 추가

설정 › 직원 관리

1. 새 직원 추가 버튼.
2. 아이디, 비밀번호(8자 이상), 닉네임 입력. 역할은 자동으로 직원으로 지정됩니다.
3. 저장 후 직원에게 아이디·임시 비밀번호 전달 → 직원이 첫 로그인 후 비밀번호 변경.
4. 퇴사·휴직 시에는 같은 페이지에서 비활성화 버튼으로 로그인 차단 (계정·기록은 보존).

역할별 권한 요약

08 구독·결제

가입 즉시 30일 무료 체험. 만료일에 첫 결제가 자동으로 진행되며, 그 전에 언제든 결제 없이 해지 가능합니다.

무료 체험

• 가입 시점부터 30일. 카드 등록 없이 모든 기능 사용.
• 상단 배너로 남은 일수 안내. 만료일 전에는 결제 없이 자유롭게 해지 가능.

카드 등록

사이드바 › 구독 관리

1. 결제 수단 등록 버튼 → 토스페이먼츠 결제창에서 카드 정보 입력.
2. 등록 시점에는 요금이 청구되지 않습니다(빌링키만 발급).
3. 체험 만료일 자정에 첫 월 구독료가 등록 카드로 자동 결제됩니다.

정기 결제

• 매월 같은 일자에 자동 결제 (예: 1일 가입 → 매달 1일 결제).
• 결제 영수증은 등록 이메일로 자동 발송.
• 결제 실패 시 1~2일 내 자동 재시도. 그 후에도 실패하면 안내 후 서비스 일시 잠금.

해지

구독 관리 페이지에서 해지 버튼. 다음 결제일부터 청구가 중단되며, 결제한 잔여 기간은 정상 이용 가능합니다.

얼리버드 영구 동결가

• 초기 가입자는 가입 시점의 얼리버드 요금이 해지 전까지 영구 적용됩니다.
• 이후 정식 가격이 인상되어도 그대로 유지.
• 단, 자발적 해지·휴면 처리·계정 파기로 회원 자격이 종료되면 동결 혜택도 종료됩니다 (재가입 시 그 시점의 정식 요금).

09 계정 관리

비밀번호 변경

좌측 하단 프로필 클릭 → 비밀번호 변경. 8자 이상이면 됩니다 (네이버 OAuth로 가입하신 경우 비밀번호 자체가 없으니 이 메뉴는 보이지 않습니다).

다크 / 라이트 모드

좌측 하단의 달/해 아이콘으로 토글. 야간 운영 매장에 다크 모드가 눈이 덜 피로합니다.

회원 탈퇴

프로필 → 회원 탈퇴 (사장님 계정만 가능).

• 매장명을 직접 입력하는 확인 단계가 있어 실수 탈퇴를 방지합니다.
• 탈퇴 즉시 휴면 처리 — 로그인이 차단됩니다.
• 30일 후 영구 파기 — 개인정보·매장 데이터가 복구 불가능하게 삭제됩니다. 30일 안에 네이버로 재로그인하시면 자동 복구.
• 네이버 OAuth 연동은 탈퇴 즉시 자동 해제됩니다.
• 결제·세금 기록은 법령에 따라 식별 정보를 분리·익명화한 형태로 5년간 보관됩니다.

10 자주 묻는 질문

무료 체험은 며칠인가요?

가입 즉시 30일. 결제 수단 등록 없이도 모든 기능을 사용할 수 있고, 만료 전 언제든 결제 없이 해지 가능합니다.

직원 계정에 추가 비용이 있나요?

없습니다. 관리자(사장님)의 이용권을 직원이 공유하는 구조라 직원을 몇 명 추가하든 동일 요금입니다.

기존 엑셀 데이터를 옮길 수 있나요?

네. 엑셀/CSV 파일을 카카오톡 채널 @WashNote로 보내주시면 직접 이관 도와드립니다 (별도 비용 없음).

모바일에서도 쓸 수 있나요?

네. 별도 앱 설치 없이 스마트폰 브라우저에서 바로 사용 가능합니다. 워크보드는 가로 모드를 권장합니다.

현장(워크인) 매장도 쓸 수 있나요?

현재는 예약제 매장에 최적화되어 있습니다. 워크인 중심 매장을 위한 기능은 단계적으로 확대 예정입니다.

고객용 예약 앱·카드 단말기 연동도 되나요?

고객이 직접 예약하는 앱, 비대면 링크 결제, 카드 단말기 연동(결제 자동 동기화·연락처 자동 수집)은 카드사 협업과 함께 순차 출시됩니다.

가격이 오르면 제 요금도 오르나요?

얼리버드 초기 가입자는 가입 시점 요금이 해지 전까지 영구 동결됩니다. 자세한 내용은 8. 구독·결제 참고.

탈퇴하면 데이터는 어떻게 되나요?

30일간 휴면 후 영구 파기. 네이버 OAuth는 즉시 자동 해제. 결제·세금 기록만 법령에 따라 5년간 익명화 보관됩니다.

11 도움이 필요할 때

사용 중 막히는 부분이 있으시면 언제든 연락 주세요. 보통 영업일 기준 1일 이내 답변드립니다.

• 카카오톡 채널 — @WashNote 검색 후 친구 추가. 일반 문의·기능 요청·버그 제보 모두 환영.
• 데이터 이관 — 엑셀/CSV 파일을 채널로 보내주시면 직접 옮겨드립니다.
• 장애·결제 이슈 — 채널이 가장 빠릅니다.