이용약관

시행일: 2026년 7월 17일 | 최종 수정: 2026년 7월 17일

제1조 (목적)

이 약관은 얼라인싱크(이하 "회사")가 제공하는 WashNote 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• "서비스"란 회사가 제공하는 손세차장/디테일링 샵 전용 CRM 플랫폼 WashNote 및 관련 부가 서비스를 말합니다.
• "이용자"란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 사업자(개인사업자 및 법인)를 말합니다.
• "매장"이란 이용자가 서비스에 등록한 사업장을 말합니다.
• "무료 체험"이란 회원 가입 후 결제 수단 등록 없이 서비스를 사용할 수 있는 기간(30일)을 말합니다.
• "얼리버드 초기 가입자"란 회사가 별도로 정하여 공지하는 초기 가입 기간 내에 회원으로 가입한 이용자를 말합니다.
• "매장 고객 정보"란 이용자가 서비스를 이용하는 과정에서 입력·저장하는 자신의 고객(매장 이용자)에 관한 개인정보(이름, 연락처, 차량 정보 및 서비스 이용 이력 등)를 말합니다.

본 서비스는 사업자(개인사업자 및 법인)를 대상으로 하는 B2B 서비스이며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상의 청약철회 규정 등 일반 소비자용 규정이 제한적으로 적용될 수 있습니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

• 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
• 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 7일 전부터 웹사이트에 공지합니다.
• 변경된 약관에 동의하지 않을 경우, 이용자는 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (회원 가입)

• 회원 가입은 회사가 정한 절차에 따라 이용자가 서비스 가입 페이지에서 직접 진행합니다. 별도의 사전 신청 절차나 가입 승인 절차는 없으며, 누구나 가입 페이지를 통해 즉시 가입할 수 있습니다.
• 회원 가입은 네이버 로그인(OAuth 2.0)을 통한 간편 가입 또는 회사가 별도로 제공하는 가입 방식을 통해 이루어집니다.
• 가입 즉시 30일간의 무료 체험이 시작되며, 이 기간에는 결제 수단 등록 없이 서비스의 모든 기능을 이용할 수 있습니다.
• 이용자는 가입 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 허위 정보 제공으로 인해 발생하는 불이익은 이용자가 부담합니다.

제5조 (서비스 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

• 디지털 장부 (서비스 기록 관리)
• 고객 및 차량 관리
• 예약 스케줄러
• 매출 통계 대시보드
• 포인트 시스템
• 기타 회사가 추가 개발하여 제공하는 기능

현재 서비스는 예약제로 운영되는 매장(예약 기반 작업 흐름)을 대상으로 제공됩니다. 현장(워크인) 중심 운영 매장을 위한 기능은 향후 단계적으로 확대될 예정이며, 구체적인 일정과 범위는 별도로 공지합니다.

서비스의 구체적인 내용은 회사의 사정에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다.

제6조 (이용 요금 및 결제)

• 서비스 이용 요금은 월 구독 방식으로, 선결제 기반으로 부과됩니다. 요금은 웹사이트에 공지된 금액을 기준으로 하며, 부가가치세가 포함됩니다.
• 무료 체험: 회원 가입 즉시 30일간의 무료 체험이 시작되며, 이 기간에는 어떠한 요금도 청구되지 않습니다.
• 첫 자동 결제: 무료 체험 만료일에 이용자가 등록한 결제 수단으로 첫 월 구독 요금이 자동 결제됩니다. 이용자는 무료 체험 기간 종료 전 언제든지 해지하여 결제 없이 이용을 종료할 수 있습니다.
• 정기 결제: 첫 결제 이후에는 매월 동일한 결제일에 자동으로 월 구독 요금이 결제됩니다.
• 얼리버드 초기 가입자 영구 동결가: 회사가 별도로 공지한 얼리버드 초기 가입 기간 내에 가입한 이용자는, 해지 전까지 가입 시점에 적용된 얼리버드 요금이 영구적으로 유지됩니다. 이후 정식 가격이 인상되더라도 해당 이용자에게는 적용되지 않습니다. 단, 자발적 해지·휴면 처리·계정 파기 등으로 회원 자격이 종료된 경우 동결 혜택은 종료되며 재가입 시 그 시점의 정식 요금이 적용됩니다.
• 회사는 요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 최소 30일 전에 이용자에게 고지합니다.

제7조 (환불 정책)

• 결제 구조: 서비스 이용 요금은 월 단위 선불로 결제되며, 해지 전까지 매월 1회 자동으로 갱신됩니다.
• 무료 체험 기간 종료 전에 해지하는 경우, 결제가 발생하지 않으며 환불 사유 자체가 발생하지 않습니다.
• 회사 귀책사유로 인한 환불: 결제가 완료되었으나 회사의 귀책사유로 서비스가 제공되지 않거나 결제 오류가 발생한 경우, 회사는 해당 결제 금액 전액을 환불합니다. 다만 천재지변, 클라우드 인프라의 장애 등 회사의 귀책사유가 아닌 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단은 제10조(서비스 중단) 및 제12조(면책)에 따릅니다.
• 유료 전환 후에는 선결제 방식으로 제공되므로, 원칙적으로 이미 결제된 요금에 대해서는 남은 기간에 대한 일할 계산 환불을 제공하지 않습니다.
• 이용자가 해지할 경우, 다음 결제일부터 청구가 중단되며 잔여 이용 기간 동안은 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 회사의 귀책 사유로 서비스가 장기간(연속 72시간 이상) 중단된 경우, 해당 기간에 대한 이용료를 보상합니다.

제8조 (이용자의 의무)

• 이용자는 서비스 이용 시 관계 법령, 이 약관, 서비스 이용 안내 등을 준수해야 합니다.
• 이용자는 타인의 개인정보를 부정하게 수집·이용해서는 안 됩니다.
• 이용자는 매장 고객 정보를 수집·이용·보관함에 있어 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수해야 하며, 구체적인 사항은 제9조의2에 따릅니다.
• 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 동의 없이 상업적으로 이용하거나 제3자에게 제공해서는 안 됩니다.
• 이용자는 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.

제9조 (회사의 의무)

• 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
• 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보처리방침을 수립하고 이를 준수합니다.
• 회사는 서비스 장애 발생 시 신속하게 복구하기 위해 노력합니다.

제9조의2 (매장 고객 정보의 처리위탁)

이용자가 서비스에 입력·저장하는 매장 고객 정보에 관하여, 이용자는 「개인정보 보호법」상 개인정보처리자(위탁자)의 지위를, 회사는 수탁자의 지위를 가집니다. 이 조는 「개인정보 보호법」 제26조에 따른 위탁 계약의 내용을 구성하며, 이용자가 이 약관에 동의함으로써 회사와 이용자 간에 체결된 것으로 봅니다.

① 위탁업무의 목적 및 범위

• 회사는 이용자에게 서비스(디지털 장부, 고객·차량 관리, 예약 스케줄러, 매출 통계, 포인트 시스템 등)를 제공할 목적에 한하여 매장 고객 정보를 보관·처리합니다.
• 위탁 범위는 이용자가 서비스에 직접 입력하거나 서비스 이용 과정에서 생성된 매장 고객 정보에 한정됩니다.

② 목적 외 처리 금지

• 회사는 위 목적 범위를 벗어나 매장 고객 정보를 처리하지 않으며, 이용자의 지시 없이 이를 제3자에게 제공하거나 공개하지 않습니다.
• 회사는 매장 고객 정보를 회사의 마케팅, 광고, 다른 이용자에 대한 서비스 제공 등 어떠한 목적으로도 이용하지 않습니다.
• 다만 회사는 개인을 식별할 수 없도록 통계적으로 비식별·익명 처리한 정보를 서비스 개선 목적으로 이용할 수 있습니다.

③ 기술적·관리적 보호조치

• 회사는 매장 고객 정보의 연락처 등 민감한 항목을 암호화하여 저장합니다.
• 회사는 HTTPS(SSL) 암호화 통신을 적용하고, 매장 고객 정보에 대한 접근 권한을 업무상 필요한 최소한의 인원에게만 부여하며, 접근 기록을 보관·관리합니다.
• 회사는 각 매장의 데이터가 다른 매장에 노출되지 않도록 매장 단위로 접근을 분리하여 관리합니다.

④ 재위탁

회사는 서비스 제공에 필요한 클라우드 인프라 운영을 위해 매장 고객 정보의 처리를 아래 수탁 업체에 재위탁하며, 이용자는 이 약관에 동의함으로써 아래 재위탁에 동의합니다.

재수탁 업체	업무 내용	이전 국가
Amazon Web Services, Inc.	클라우드 서버 호스팅 및 데이터 보관	한국, 미국 등
PingCAP, Inc. (TiDB Cloud)	클라우드 데이터베이스 운영 및 데이터 보관	일본, 싱가포르 등
Vercel Inc.	웹 애플리케이션 호스팅 및 배포	미국 등 글로벌 엣지 서버

• 회사는 위 외의 제3자에게 매장 고객 정보의 처리를 재위탁하지 않으며, 재위탁 업체를 추가·변경하는 경우 제3조에 따라 사전에 공지합니다.
• 회사는 재수탁 업체가 개인정보보호 관련 법령을 준수하도록 계약에 명시하고 관리·감독합니다.
• 회원(사업자) 본인의 개인정보에 대한 처리위탁 및 국외 이전 현황은 「개인정보처리방침」 제5항 및 제5의2항에 별도로 기재합니다. 본 표는 매장 고객 정보의 재위탁에 한정됩니다.

⑤ 관리·감독 및 책임의 구분

• 이용자는 회사의 매장 고객 정보 처리 현황에 대해 자료 제출을 요구하거나 점검을 요청할 수 있으며, 회사는 정당한 요청에 성실히 응합니다.
• 회사의 책임: 회사가 이 조의 의무를 위반하거나 수탁자로서의 관리·감독을 소홀히 하여 이용자 또는 매장 고객에게 손해가 발생한 경우, 회사가 그 손해를 배상합니다. 이 경우 제12조의 손해배상 한도는 적용되지 않습니다. 회사의 임직원 또는 재수탁 업체가 이 조의 의무를 위반한 경우에도 「개인정보 보호법」 제26조 제7항에 따라 회사가 책임을 부담하며, 이 책임은 이용자에게 전가되지 않습니다.
• 이용자의 책임: 이용자가 제7항의 의무를 이행하지 않은 경우(예: 매장 고객으로부터 수집·이용 동의를 받지 않은 경우), 이용자의 계정 관리 소홀, 이용자의 부정한 목적의 이용 등 이용자의 귀책으로 손해가 발생한 경우에는 이용자가 그 손해를 부담합니다.
• 귀책의 경합: 손해가 회사와 이용자 양측의 귀책이 경합하여 발생한 경우, 각자의 귀책 정도에 따라 책임을 분담합니다.

⑥ 위탁 종료 시 처리

• 이용계약이 종료되거나 이용자가 탈퇴한 경우, 매장 고객 정보는 제11조의 절차(즉시 휴면 → 30일 후 영구 파기)에 따라 처리됩니다.
• 이용자는 탈퇴 전 매장 고객 정보를 직접 백업해야 하며, 30일 휴면 기간 경과 후에는 복구가 불가능합니다.

⑦ 이용자의 의무

• 이용자는 매장 고객 정보를 수집·이용함에 있어 「개인정보 보호법」에 따라 자신의 고객으로부터 직접 수집·이용 동의를 받아야 합니다. 회사는 이용자를 대신하여 매장 고객의 동의를 받지 않습니다.
• 이용자는 자신의 개인정보처리방침 또는 이에 준하는 고지 수단에 회사(얼라인싱크)에 개인정보 처리를 위탁하고 있다는 사실을 명시해야 합니다.
• 이용자가 이 항의 의무를 이행하지 않아 발생한 분쟁이나 손해에 대해서는 이용자가 책임을 부담합니다.

제10조 (서비스 중단)

• 회사는 시스템 점검, 설비 교체, 천재지변, 클라우드 인프라(AWS, Vercel 등)의 장애, 통신 회선의 문제 등 불가항력적인 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
• 서비스 중단 시 사전에 공지하며, 불가피한 경우 사후 공지할 수 있습니다.
• 회사는 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대해 별도의 책임을 지지 않습니다.

제11조 (회원 탈퇴 및 계정 처리)

• 이용자는 언제든지 서비스 설정 페이지 또는 고객 문의를 통해 이용 계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있으며, 위약금이나 해지 수수료는 없습니다.
• 즉시 휴면 처리: 회원 탈퇴 요청 즉시 계정은 휴면 상태로 전환되며, 이 시점부터 서비스 로그인 및 이용이 차단됩니다.
• 30일 후 개인정보 영구 파기: 휴면 전환일로부터 30일이 경과하면, 이용자의 개인정보 및 매장 운영 데이터는 복구할 수 없는 방식으로 영구 파기됩니다. 30일의 휴면 기간은 오기재·도용·잘못된 탈퇴 등에 대비한 보호 기간이며, 해당 기간 내 복원 요청 시 회사는 본인 확인 후 계정을 복원할 수 있습니다.
• 네이버 OAuth 연동 자동 해제: 회원 탈퇴 시 회사는 네이버 로그인 연동을 자동으로 해제(unlink)하여, 회사가 보유한 네이버 OAuth 토큰을 즉시 폐기합니다.
• 결제·세금 기록의 법정 보관: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「전자세금계산서 관련 법령」 등에 따라 보관 의무가 있는 결제 및 거래 기록은, 식별 정보를 분리·익명화한 형태로 최대 5년간 보관된 후 파기됩니다.
• 이용자는 탈퇴 전 필요한 데이터를 직접 백업해야 하며, 30일 휴면 기간 경과 후에는 데이터 복구가 불가능합니다.
• 구체적인 휴면·파기 절차 및 보관 항목은 「개인정보처리방침」에 따릅니다.

제12조 (면책 조항 및 손해배상 한도)

• 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 이용자가 서비스를 통해 기대하는 수익이나 효과를 보장하지 않습니다.
• 회사는 무료로 제공하는 서비스(무료 체험 기간 포함)에 대해 별도의 보상 의무를 부담하지 않습니다.
• 회사는 천재지변, 클라우드 인프라(AWS, Vercel 등)의 장애, 통신 회선의 문제 등 불가항력적인 사유로 서비스가 중단된 경우 이로 인한 영업 손실, 간접 손해, 기대 이익의 상실 등에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 제9조의2 제⑤항에서 정한 경우(매장 고객 정보의 처리와 관련한 회사의 책임)를 제외하고, 회사의 손해배상 책임은 해당 이용자가 최근 3개월간 회사에 실제 지불한 서비스 이용 요금 총액을 초과하지 않습니다.

제13조 (지적재산권)

• 서비스에 포함된 모든 소프트웨어, 디자인, 콘텐츠에 대한 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
• 이용자가 서비스를 통해 입력·저장한 데이터에 대한 권리는 이용자에게 귀속됩니다.

제14조 (분쟁 해결)

• 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁은 회사와 이용자 간의 협의를 통해 해결합니다.
• 협의가 이루어지지 않을 경우, 관할 법원은 회사 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.

부칙

이 약관은 2026년 7월 17일부터 시행됩니다.

이전 약관(2026년 4월 29일 시행)은 본 약관 시행일 이후 폐지됩니다. 주요 변경 사항: 매장 고객 정보에 대한 개인정보 처리위탁 조항 신설(제9조의2) 및 정의 추가(제2조), 이용자의 개인정보 보호 의무 명시(제8조), 월 단위 선불 결제 구조 및 회사 귀책 서비스 미제공 시 전액 환불 명시(제7조), 매장 고객 정보 관련 회사 책임의 손해배상 한도 예외 명시(제12조).

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